Ha a Goldzino Casino honlapjáról, tartalmunkról vagy a felületen található információkról van kérdésed, szerkesztőségünk segít. Az alábbi elérhetőségeket arra hoztuk létre, hogy gyorsan tisztázd, mit találsz nálunk és miben tudunk segíteni.
Írj a goldzino-hungary.com szerkesztőségének
A [email protected] címen válaszolunk minden kérdésre, amely a portálunk tartalmára, a Goldzino Casinoról készült összefoglalónkra vagy az általunk közölt adatokra vonatkozik. 48 órán belül válaszolunk, hétköznapokon gyakran ennél gyorsabban.
Ez az email cím azt szolgálja, hogy tisztázd, mit írtunk, honnan származnak az adatok, vagy hogy egy feltétel pontosan mit jelent. Nem tudunk segíteni számlakérdésekben, befizetésekben vagy játékkal kapcsolatos technikai problékban – ezekben az operátor saját csapata illetékes.
Kérdések a fiókoddal kapcsolatban
Ha regisztrációval, befizetéssel, kifizetéssel, bónusz jóváírással, személyazonosság-ellenőrzéssel vagy bármilyen technikai hibával kapcsolatban keresel segítséget, közvetlenül a Goldzino Casino ügyfélszolgálatához fordulj. Az operátor Live Chat csatornát és Email kapcsolatot biztosít, mindkettő elérhető nonstop.
Amikor írsz nekik, tartsd kéznél a következőket: a fiókodon regisztrált email cím, a probléma pontos időpontja (amennyiben értelmezhető), és bármilyen hivatkozási szám vagy üzenet, amit a képernyőn láttál. Így az első válasz már érdemi lehet, és nem kell köröket futni az alapadatok egyeztetésével.
A [email protected] cím az operátor saját ügyfélszolgálata. Ezen keresztül intézed a pénzügyeidet, a dokumentumokat és minden olyan kérdést, amely a játékkal vagy a számlával függ össze.
Felelős játék és segítség
Ha úgy érzed, a szerencsejáték problémát okoz számodra, vagy valaki segítségére van szükséged, fordulj az ELTE Szerencsejátékos Segélytelefon ingyenes zöldszámához: 06 80 980 025, amely hétköznapokon 15:00 és 19:00 között elérhető, anonim és nem rögzít személyes adatokat. Beszélj valakivel, aki ért hozzá.
A játékosvédelmi zöld szám (+36 80 205 352) az SZTFH által üzemeltetett bejelentő vonal: hangposta rögzíti az üzeneted, nem élő segélyszolgálat.
Mit nem tudunk megoldani
Portálunk független információs oldal, nem futtat kaszinót, nem fogad téteket és nem szervez szerencsejátékot. Nem tudunk segíteni a következőkben:
- Befizetés vagy kifizetés indítása, feldolgozása, gyorsítása
- Bónusz aktiválása, jóváírása vagy annak törlése
- Személyazonosság-ellenőrzés végrehajtása, dokumentum feltöltésének elfogadása
- Játékkal kapcsolatos technikai hiba elhárítása
- Számla lezárása vagy önkizárás végrehajtása
Ezeket a kéréseket a Goldzino Casino ügyfélszolgálata kezeli – őket kell megkeresned közvetlenül.
Panasz vagy jogi kérdés
Ha nem vagy elégedett a Goldzino Casino által adott válasszal vagy a probléma megoldásával, először emeld a kérdést az operátor ügyfélszolgálatán. Minden licenszált szerencsejáték-szervező rendelkezik panaszkezelési eljárással, amelyet a saját feltételeiben ismertet.
Jogi természetű kérdésekkel kapcsolatban – adatvédelmi panasz, jogellenes adatkezelés gyanúja, szerződéses vita – fordulj jogi tanácsadóhoz vagy a hatáskörrel rendelkező hatósághoz. Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH, naih.hu) illetékes személyes adatok védelme terén.
Utolsó frissítés: 2026. október 8.
Ez az oldal tájékoztató és marketing jellegű, nem üzemeltet kaszinót, nem fogad fogadásokat és nem szervez szerencsejátékot. A hozzáférés 18+ korúakra korlátozódik. Ha segítségre van szükséged, hívd az ELTE Szerencsejátékos Segélytelefont: 06 80 980 025 (hétköznap 15:00–19:00).
Szoftverszállítók
